CRM-Entwicklung Dresden — Salesforce, HubSpot, Bitrix24 sauber konfiguriert
Konfiguration, Customization und Integration auf Salesforce, HubSpot oder Bitrix24. Wir bauen CRMs, die Vertrieb und Marketing wirklich benutzen — keine teuren Karteikästen.
Typische Ausgangslage
Folgende Probleme sehen wir bei Dresdner Unternehmen am häufigsten — und genau hier setzen wir an:
- Das CRM ist gekauft, aber niemand pflegt es.
- Vertrieb arbeitet in Excel, Marketing in einem zweiten Tool — keine gemeinsame Sicht.
- Reports sind unverständlich oder nicht reproduzierbar.
- Integrationen mit ERP, Telefonie oder Marketing-Automation fehlen.
Was wir konkret tun
CRM-Konzeption
Datenmodell, Lead-Lifecycle, Sales- und Service-Prozesse — vor der Tool-Wahl.
Salesforce
Sales/Service Cloud, Flows, Apex, Lightning-Komponenten, Profile/Rollen, Reports.
HubSpot
Marketing Hub, Sales Hub, Workflows, Custom Objects, Dashboards, API-Integrationen.
Bitrix24
Pipelines, Automatisierungen, Telefonie, Dokumente, Webhook-Integrationen.
Integrationen
ERP, Buchhaltung, Marketing-Automation, Webseite, Telefonie — via API oder iPaaS.
Adoption
Schulungen, Champion-Programm, Adoption-KPIs. Kein CRM ohne Nutzungs-Roadmap.
Unser Vorgehen
Discovery
Vertriebs- und Marketing-Prozesse aufnehmen, Pain Points priorisieren.
Datenmodell
Objekte, Felder, Beziehungen, Pflichtdaten — schlank starten, sauber wachsen.
Konfiguration
Standard vor Custom, klare Doku, sandbox-getriebene Entwicklung.
Integration
Anbindung an ERP/Marketing/Telefonie. Webhooks oder iPaaS — je nach Volumen.
Adoption
Pilot, Schulungen, KPI-Tracking, kontinuierliche Iteration auf Basis von Nutzung.
Stack
Häufige Fragen zu CRM-Entwicklung in Dresden
Welches CRM passt zu uns?
Faustregel: HubSpot für Marketing-getriebene Teams bis 50 Vertriebler, Salesforce für komplexe Vertriebsorganisationen mit eigenem Admin-Team, Bitrix24 für kleine Teams mit knappem Budget. Wir entscheiden mit Ihnen anhand Ihrer Prozesse — nicht anhand des günstigsten Lizenzpreises.
Wie lange dauert ein CRM-Projekt?
Eine schlanke Einführung mit Standard-Konfiguration: 6–10 Wochen. Mit individuellen Workflows und ERP-Integration: 3–6 Monate. Ein Re-Architecture-Projekt eines bestehenden CRMs kann 6+ Monate dauern.
Schulen Sie auch den Vertrieb?
Ja. Wir trennen Tool-Training (1–2 Sessions) von Sales-Methodik (separat, oft mit Partnern). Wichtiger als die Schulung ist das Adoption-Coaching der ersten 60 Tage — dort entscheidet sich, ob das CRM lebt.
Übernehmen Sie auch Datenmigration?
Ja. Datenqualität ist oft der wichtigste Erfolgsfaktor. Wir migrieren mit Mapping, Dedupe-Regeln und sauberen Audit-Trails. Bei wirklich schlechtem Datenbestand empfehlen wir oft einen Datenputz vor der Migration.
Können Sie HubSpot mit unserer Website verbinden?
Ja — Formulare, Tracking, Custom Objects, Two-Way-Sync mit ERP. Wir bauen die Anbindung so, dass Tracking-Cookies DSGVO-konform gesetzt werden und Sie das Consent-Management im Griff haben.
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